Un Gestionnaire paiements/remboursements/recouvrements (h/f)

Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C)

Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d’un quotidien toujours différent ?

Au cœur du Grand Paris, l’Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s.

Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l’eau et de l’assainissement, sous la forme d’un établissement public industriel et commercial.

Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 22 Mm3 d’eau potable à plus de 42 000 usagers tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales.

La Régie publique de l’eau et de l’assainissement d’Est Ensemble a aussi la charge de la gestion patrimoniale des réseaux d’eau potable et d’assainissement.

Présentation de l’agence comptable :

L’agence comptable a pour mission de contrôler et mettre en paiement les dépenses ordonnancées par le service financier de la Régie (marchés publics, paie, emprunts …). Elle assure également le visa des titres de recette ainsi que leur recouvrement amiable et contentieux.

Conformément aux dispositions du décret GBCP, elle est la garante de la qualité comptable de la Régie. A ce titre, elle traite les opérations de comptabilité générale suivantes :

- enregistrement quotidien des écritures du compte DFT et suivi de l’état d’accord,

- suivi et apurement des comptes d’imputation provisoire ;

- suivi de la balance et des états de développement de solde ;

- suivi de l’état de l’actif ;

- comptabilisation des opérations de fin d’exercice (charges à payer, produits à recevoir…) et confection du compte financier.

Elle gère 3 budgets :

• le budget principal pour les dépenses de fonctionnement courantes de la régie telles que la rémunération du personnel, les frais de mission… (instruction M57) ;
• le budget Eau potable pour les dépenses relatives au service d’eau potable (instruction M49) ;
• le budget Assainissement pour les dépenses relatives à l’assainissement (instruction M49).

Vos Missions :

Placé(e) sous la responsabilité de l’Agent comptable, le Gestionnaire paiements / remboursements / recouvrements (h/f) assurera la gestion et le suivi des opérations comptables liées à l’encaissement des paiements des factures d’eau potable (chèques, virements, remboursements) ainsi qu’au recouvrement des impayés, en lien avec les dispositifs de solidarité et les outils de gestion comptable. Il/elle contribuera au suivi des dispositifs spécifiques (Warsmann, Fonds Eau Solidaire) et participera à la mise en cohérence des flux comptables avec les systèmes d'information, notamment le rapprochement des recettes avec le logiciel comptable (ELAP). Ce poste s’inscrit dans une logique de transversalité fonctionnelle, en lien avec la Direction de la Qualité de la Relation à l’Usager.

Dans ce cadre, les principales activités seront les suivantes :

Assurer l’encaissement des recettes issues de la facturation de l’eau potable :

• Intégrer les paiements par chèques et virements relatifs aux factures d’eau potable ;
• Gérer les remboursements liés aux régularisations de factures ;
• Assurer le suivi et la régularisation des encaissements affectés à tort (ex : paiement affecté à un autre contrat) ;
• Participer à la mise en place et au suivi du rapprochement automatique des recettes avec le système comptable ELAP.

Suivre et gérer les dispositifs spécifiques d’accompagnement :

• Assurer le suivi administratif et comptable du dispositif Warsmann (plafonnement des factures en cas de fuite) ;
• Participer à la gestion du Fonds Eau Solidaire, en lien avec les services sociaux et financiers.

Contribuer au recouvrement des factures impayées :

• Assurer le suivi du recouvrement amiable et contentieux des factures d’eau non réglées, en lien avec les services compétents ;
• Participer à l’amélioration des procédures de recouvrement et à leur mise en œuvre opérationnelle.

Collaborer de façon transversale :

Travailler en lien étroit avec la Direction de la Qualité de la Relation à l’Usager, notamment lors des périodes de facturation (analyse de flux, anomalies de paiement, etc.).

Profil recherché :

Compétences techniques

• Connaissance des règles de la comptabilité publique et des circuits de recettes (nomenclature M49 ou M57, GBCP) ;
• Bonne compréhension des dispositifs de solidarité liés à la facturation (ex. : Fonds Eau Solidaire, dispositif Warsmann) ;
• Connaissance des outils et processus de gestion du recouvrement (amiable et contentieux) ;
• Des notions en gestion de la relation usagers seraient un plus.

Savoir-faire

• Capacité à rendre compte de manière rigoureuse et structurée ;
• Savoir hiérarchiser les priorités et gérer des volumes importants d’opérations ;
• Maîtrise d’Excel (tableaux de suivi, croisements de données) ;
• La maîtrise du logiciel ELAP Finances serait un atout – une formation interne pourra être proposée si nécessaire.

Savoir-être

• Rigueur, fiabilité et respect des délais ;
• Organisation, autonomie et sens du service public ;
• Réactivité et capacité d’adaptation dans un environnement transversal ;
• Qualités relationnelles (travail en équipe, lien avec les services comptables et relation usagers) ;
• Polyvalence et discrétion professionnelle.

Une expérience au sein d’un service comptable (agence comptable d’un établissement public, service de gestion comptable de la DGFIP, collectivité territoriale ou régie publique) est indispensable.

Conditions d’exercice :

Lieu de travail : Romainville

Type de contrat : CDI à 37h30/semaine

RTT : 15 jours

Avantages : Restaurant d’entreprise, Places de Parking, Mutuelle d'entreprise, Télétravail jusqu’à 2 jours, Prime mobilité, Comité d’entreprise

Pour Postuler :
En tant qu’entreprise inclusive, la Régie s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l’adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr avant le 30/10/2025