La prospection téléphonique n'est pas une tâche aisée : 90% des appels commerciaux n'aboutissent pas ! Fabien Bidaud, de la société Abistart, présentera le 12 juillet à la pépinière d’entreprises Atrium, le « warm call », méthode destinée à améliorer les premiers contacts. Atelier gratuit et ouvert à tous, sur inscription.
Les décideurs sont de plus en plus réticents à rencontrer un commercial inconnu. Ils attendent de leurs interlocuteurs de l'écoute, une capacité à comprendre leurs problématiques et à leur apporter des solutions personnalisées.
Les 30 premières secondes sont souvent décisives pour capter l'attention du prospect.
Les méthodes des prospections classiques, par téléphone ou par mail, ne prennent pas en considération ces éléments et ne se basent que sur de la statistique : plus nombreux sont les prospects, plus grandes sont les chances d'obtenir un accord.
Les commerciaux font ainsi face à une tâche répétitive, laborieuse et à un premier contact client plutôt froid.
Une façon de rendre cette étape indispensable un peu moins fastidieuse et d'augmenter le taux de succès est la méthode dite du "warm call" (ou "appel chaleureux").
L'idée est de prendre plus de temps en amont des appels et d'utiliser tous les outils à disposition pour prendre de l'information qui pourra être utilisée pour approcher un prospect de manière qualitative et plus "chaleureuse".
Le warm call permet de créer un environnement de confiance avec le prospect, permettant d’aborder plus librement la question des produits et services proposés.
Cette session sera animée par Fabien Bidaud, associé de la société Abistart, spécialiste du développement commercial et pensionnaire de la pépinière d’entreprises Atrium.
Atelier « Passez au warm call pour prospecter efficacement »
Date : 12/07 – 17h00 – 18h30
Lieu : Pépinière d’entreprises Atrium, 104 avenue de la Résistance, Montreuil
Atelier gratuit et ouvert à tous, sur inscription (places limitées)
Site d’Abistart : www.abistart.com