Comment s’informer sur sa facture d’énergie ? Réaliser des économies d’énergie ? Changer de fournisseur ? Eviter les mauvaises surprises ? Eviter un litige ? Pour répondre à vos interrogations en matière d’énergie, voici une vidéo d’information réalisée avec le concours du Médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation.
Quand on reçoit ses factures de gaz ou d’électricité, on est parfois surpris par le montant indiqué, remonté contre la hausse des prix, dubitatif devant certaines informations délivrées par son fournisseur d’énergie ou encore dans l’impossibilité de régler tout de suite la somme demandée…
Pour répondre à vos questions en matière de fourniture d’énergie voici un magazine d’information vidéo intitulé « Factures d’énergie : le mode d’emploi ».
Factures d'énergie : le mode d'emploi par prod-2014
Au sommaire
Des reportages et interviews d’experts pour :
- s’informer sur sa facture d’énergie,
- apprendre comment la faire baisser (maîtrise de la consommation, choisir le contrat adapté à ses besoins, réaliser des travaux dans son logement…),
- changer de fournisseur d’énergie (comparer les offres, comment se passe la résiliation de l’ancien fournisseur…),
- éviter les mauvaises surprises (facture trop élevée, consommation surestimée, qualité de fourniture de l’énergie…),
- régler un litige (démarches à réaliser, rôle du médiateur national de l’énergie).
Une campagne d’information nationale sur la consommation d’énergie
Du 13 octobre au 7 novembre, une grande campagne d’information est lancée en France par le médiateur national de l’énergie (une autorité administrative indépendante, chargée de recommander des solutions aux litiges avec les fournisseurs ou les distributeurs d'électricité ou de gaz naturel et d'informer les consommateurs sur leurs droits), et l’Institut national de la consommation (qui dépend du ministère chargé de la consommation).
- Cinq émissions Consomag sur les questions touchant la consommation du gaz et de l’électricité à retrouver sur le site de l’Institut national de la consommation conso.net
- Le film « Facture d’énergie : le mode d’emploi » qui est diffusé sur les sites internet, les web tv, les télévisions locales et TNT qui le souhaitent.
- Une série de quinze modules radio d’1’30’’ illustrés par des interviews d’experts.
En savoir plus :
Site du médiateur national de l’énergie
Site de l’Institut national de la consommation